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高铁乘务有什么课程

高铁乘务有什么课程

高铁乘务专业的课程通常包括:

1. 旅游概论 - 理解旅游业的基本概念和发展。

2. 旅客运输 - 学习旅客运输的理论和实践。

3. 铁路基本安全常识 - 掌握铁路安全规则和应急措施。

4. 旅游心理学 - 学习理解旅客心理和行为。

5. 形体训练 - 提升个人形象和体能。

6. 旅游英语 - 提高英语沟通能力。

7. 客运安检 - 学习安全检查的标准和程序。

8. 列车乘务 - 掌握列车乘务的基本职责和服务技能。

9. 列车服务 - 学习提供高质量乘客服务的技巧。

10. 计算机基础 - 理解计算机在乘务工作中的应用。

11. 劳动安全卫生 - 学习劳动安全和卫生知识。

12. 礼仪化妆 - 掌握职业礼仪和化妆技巧。

13. 旅游地理 - 了解旅游目的地的地理和文化。

14. 普通话 - 提高普通话沟通能力。

15. 铁路基础知识 - 学习铁路系统的运作和管理。

16. 铁路法规 - 了解铁路相关的法律法规。

17. 铁路地理 - 学习铁路线路和站点的地理知识。

18. 航空礼仪 - 学习航空乘务礼仪(如果适用)。

19. 基础英语 - 提高英语听说读写能力。

20. 英语交际口语 - 加强英语口语交流能力。

21. 职业道德 - 培养职业道德和责任感。

22. 简单急救知识 - 学习基础的急救技能。

23. 计算机应用基础 - 掌握计算机在日常工作中的应用。

24. 铁路客票销售 - 学习票务销售和客户服务。

此外,高铁乘务专业还强调培养学生的实践能力,通常包括形体训练、卫生与急救、突发事件应急处置、高铁动车乘务综合、高铁车站综合、高铁行车综合等实训,以及在铁路局客运段和高铁车站进行实习。

这些课程旨在培养学生成为具有良好政治素质、道德修养、服务意识和技能的高铁乘务员,以满足现代高速铁路运输的需求

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